Медицина, здравоохранение в Москве - отзывы и результаты опроса 2016-2019
Состояние медицины, системы здравоохранения в целом, постоянно является предметом критики со стороны москвичей. Но в последние годы, количество негативных отзывов существенно возросло. Проблема, действительно, очень серьёзная.
Что показывает наш опрос
Мы регулярно оцениваем результаты опроса, отслеживаем изменение отношения москвичей к городской медицине.
Первые результаты
За первые полтора года с начала опроса (с мая 2016 года по декабрь 2017 года), в нём приняли участие более четырех тысяч человек.
Результаты таковы:
- Более половины - около шестидесяти процентов опрошенных, оставили негативный отзыв, оценив московскую систему здравоохранения на "двойку".
- Довольны московской медициной, поставили ей хорошие и отличные оценки - около пятнадцати процентов.
- Чуть более двадцати процентов - относятся к московской системе здравоохранения терпимо. Они поставили ей "тройку".
Ситуация на конец 2018 года
На декабрь 2018 года количество принявших участие в опросе превысило 10 000 человек (напомним, что мы начали опрашивать посетителей нашего сайта в мае 2016 года).
Проценты проголосовавших за оценки "отлично", "хорошо", "удовлетворительно" и "плохо" практически почти не изменились. Как видим, ситуация осталась "стабильной" в негативном смысле.
Ситуация на конец 2019 года
К середине декабря 2019 года проголосовало ещё около трех тысяч человек. Общий итог за три с половиной года таков:
Ситуация в московском здравоохранении в 2019 году, по мнению людей, принявших участие в опросе, по крайней мере не ухудшилась. Это уже вселяет некоторый оптимизм. Хотя, конечно, хорошими эти результаты назвать нельзя.
Каковы причины недовольства? Что делать?
Судя по отзывам пациентов, опубликованным на многочисленных профильных форумах, люди недовольны прежде всего:
- Недоступностью медицинской помощи (приходится долго ждать приема у нужного специалиста, долго ждать необходимого обследования, долго ждать операции, и т.д.)
- Качеством оказываемых медицинских услуг (недостаток квалификации у врачей, и т.д.)
- Невнимательностью докторов (часто прием длится всего несколько минут, правильно поставить диагноз и назначить лечение в столь короткий срок практически невозможно).
- Условиями пребывания в стационаре.
Общая неудовлетворенность медициной в Москве - очевидна. Москвичи, в целом, негативно оценивают прошедшую реформу, "оптимизацию" городской системы здравоохранения. Такова оценка медицины в столице. В других городах страны - ситуация существенно хуже. Опрос "Левада-центра" показал - подавляющее большинство опрошенных - 63% - считает, что укрупнение больниц, закрытие "неэффективных" медицинских учреждений и сокращение штатов медработников - усугубляет проблемы здравоохранения. Положительно оценивают эти реформы лишь 17% россиян, лишь 2% россиян утверждают, что гордятся состоянием системы здравоохранения в стране.
Российское здравоохранение находится в состоянии перманентной реформы, однако за 20 лет ситуация не изменилась к лучшему. Отрасль, усугубив недостатки советской медицины рыночными изъянами, растеряла немногочисленные достоинства.
Главврач городской клинической больницы №71 и ведущий телевизионной программы "О самом главном", Александр Мясников, считает, что о настоящей реформе здравоохранения, которая реально бы подняла качество лечения в стране, пока даже не идет речь.
"... Все думают, что реформа - это то, что происходит сейчас - сократят койки, сократят врачей... Это не реформа. Это вынужденная мера... А реформа - когда надо перенимать западную медицину, учить по западным пособиям, менять всю сущность медицины, менять сущность обучения, - вот эта реформа даже еще не началась ...", - считает доктор Мясников.
На здравоохранение в России постоянно экономят, в последние годы - всё больше. Телевизионная картинка далека от реальности. Во многих странах Европы доля расходов на здравоохранение превышает 9-12% ВВП, что почти в три раза больше, чем в России. Абсолютные значения ещё более красноречивы: в России финансирование на одного человека в год составляет около 350 евро, в Германии, Франции и в других развитых странах - не менее 5000 евро. (По данным МК - здесь.). Если учесть, что и выделяемые деньги тратятся далеко не оптимально, то ситуация в медицине становится более понятной.
Ждём Ваших комментариев по проблеме.
Комментарии
Заверили, что придёт участковый - фамилию спрашивали при вызове.
Явилась незнакомая девочка:
1. Не представилась (позже выяснилось, что из другой, не нашей поликлиники).
2. Не спросила о жалобах.
3. Во время приёма не вела никакой записи - может, в ней где видеорегистратор встроенный?
2. Выписала рецепт на антибиотик - в аптеке оборжались: Где вы взяли такого врача - положено по-латыни выписывать, а тут по-русски с трудом разобрать. Удивились, что антибиотик назначен без анализа крови.
Наутро, после двукратного приёма назначенного антибиотика, стало хуже: появилась боль в печени, подскочило АД и пульс.
Для ЭТОГО нужны какие-то необыкновенные ДЕНЬГИ?
Просто посетил НЕ ВРАЧ, а, пардоньте, "первый освободившийся оператор/курьер".
Если кто-то ведёт себя не как врач, я говорю, что это НЕ ВРАЧ.
Это не денег, это СОВЕСТИ нет.
И еще. Участковые по вызовам не ходят. Они безвылазно сидят в поликлиниках по 8 часов 15 минут. Потом у них 1-2 дежурства по выходным.
Так что министерство здравоохранения, мягко говоря, обманывает, когда пишет, что рабочая неделя врача - 39 часов. По факту 41-45.
Западные врачи работают гораздо меньше.
А еще бесит бюрократизм. Чтобы записать пациента на обследование, надо знать к кому обратиться. К узким специалистам записывают заведующие, МРТ -главные врачи. Несмотря на электронку, тонны бумаги (журналы, направления. посыльные листы...)
О какой медицине можно говорить!!!
Наш дедушка заболел (бал рак лимфоузла на шее) так пока нас записали, а потом отфутболивали - наступила 4 стадия и дедушка умер.
О какой демократии в нашей стране можно говорить, если даже болеть в этой стране страшно.... потому что к специалисту не попасть, а все, даже несерьезные болезни имеют свойство прогрессировать.
Я в УЖАСЕ ОТ НАШЕЙ МЕДИЦИНЫ!!! КУДА МЫ КАТИМСЯ???!!!
СССР на бумаге аннулировали, а врачи все по старинке в поликлиниках пашут! ЕГЭ переняли у Запада, а в мед-обслуживании населения просто так не переделать.
Так и было неоднократно, за справкой в сад, надо вести ребенка чтобы выписали, нас выписали, и на второй день после посещения врача заболели с температурой 40, затем все по кругу.
Сходили за бумажкой для сада, а без ребенка справку не дадут. А чтобы попасть на физиотерапию, надо сначала записаться к педиатру, получить направление к ортопеду, потом к физиотерапевту, потом поставят в очередь на процедуры, через 2 месяца, итого срок ожидания от 3-х месяцев.
Либо, как вариант, можно ездить в центральную поликлинику, собирая инфекции с ребенком из метро, автобусов, нет у меня машины, а инфекции хватает в саду.
Объединение нескольких поликлиник в одну - это Ужас.
Столкнулись ещё с проблемами, маме нужно сделать операцию, удалить кисты, обследование в поликлинике, 2 месяца, запись в больницу (в регистратуре стояли 2 часа чтобы записаться. В очереди сидишь по 5 часов к врачу, посмотрели результаты, назначили ещё кучу анализов, пока делаешь оставшиеся - просрочены предыдущие, в общем операцию сделали только через полгода.
Что касается работы врачей именно в 29 ГКБ, мне их искренне жаль, отдежурить сутки, затем остаться опять на день, операции проводят без-конца, круглосуточно, в гинекологии от 30 до 50 в сутки, а врачей не так уж и много.
Пациентов очень большой поток, мама лежала 4 дня, сменилось 4 человека в палате, выписка быстро осуществляется. И это в Москве, я не представляю что творится в регионах РФ, по телевизору показывают как хорошо, в каких то регионах открывают пункты медицинской помощи, хотя сначала все разрушили, а теперь, посмотрите какие молодцы, открыли мед пункт.
Отвратительная медицина, чем дальше тем хуже. Что для пациентов, что для врачей, никаких нормальных условий для работы. А специалисты в поликлиниках - молоденькие студенты, которые порой не знают дозировок выписываемых лекарств.
Телефон справочной +7(495)4854185 постоянно занят, по мобильному телефону горячей линии +79680131381-абонент не доступен, телефон вызова врача на дом +74996383253 постоянно сбрасывает абонента.
Буду писать в минздрав
Это самое корректное, что я могу написать. Реформаторы, раскройте уши и послушайте, как вас клянут во ВСЕХ городских поликлиниках,в транспорте, да в любых сборищах, почитайте отзывы и сообщите мне поликлиники с положительным рейтингом, куда можно придти и получить всю необходимую помощь в одном месте, как это и должно быть.
ДА ЗДРАВСТВУЕТ НАША МЕДИЦИНА!
Ужаснетесь хамству, неразберихе и некомпетентности "врачей"!
Впечатление такое, что все гастарбайтеры стали врачами! Лечиться не у кого!
Где нормальные специалисты?
Все только по телевизору хорошо говорят, на деле - всё наоборот!!!
Стыд и позор таким врачам. Заявили, чтобы я заново прошла освидетельствование и пусть комиссия МСЭК напишет в программу реабилитации, но у меня уже пожизненная справка. Нет управы на таких врачей.
Меня уже просто колотило от возмущения и сын сдал этот анализ в больнице 51 платно.
Пять анализов крови, которые сдаются за один раз, он сдавал ТРИ раза и ждал результата по 10 дней!!!
Это как называется..... Некомпетентность это слишком мягко !!!
Они что издеваются?... Поэтому туда ходим редко ...
Чего за эти годы только не повидал. Читаю сегодняшние комментарии москвичей и хочется кричать, когда же нас услышат эти реформаторы. Мне 73 года и даже в моем детстве я мог попасть к нужному врачу в день обращения, чего не могу иметь сегодня. Перечень льготных лекарств меняли раза четыре.
Голикова руку приложила, решения принимали одни экономисты. Закуплены аппараты МРТ, построены новые кардиоцентры, осваиваются новейшие технологии , только разрыв между больными и глухим Райздравом остается.
Слышу хвалебные речи о Скворцовой, о реформах. Наверное, это будет не в моей и Вашей жизни.
Отчаявшаяся Елена Боганова. 61 год.
Вот тогда может что-то и сдвинется в лучшую сторону... А пока эти скворцовы, голиковы, матвиенки, железняки, жириновские лечатся в своих больницах или за границей - ничего не изменится и нечего разную ерунду тут писать.. И вы все об этом знаете... Сытый голодного не поймёт...
Пока у этих ... будет жизнь отдельная, так и будет пофигу им на нас... они все туда только и рвутся за лучшей жизнью, страна и народ им до лампочки...
Неужели есть ещё люди, которые это не поняли...
Соответственно - зарплаты, условия работы и требования должны быть очень высокими.
Пациент не должен думать, где взять деньги на лечение, а врач - не должен брать с больного деньги. Ни врача, ни пациента денежный вопрос не должен отвлекать от процесса. Хорошим врачам нужно создавать все условия для работы и отдыха.
"...Сейчас перед муниципальными депутатами в Москве отчитываются главные врачи районных поликлиник. И мы фиксируем рост заболеваемости практически по всем показателям.
Это — реальный итог оптимизации здравоохранения, которую Собянин нежно называет «реформой».
Уволили 20 тысяч врачей, вынуждая оставшихся работать на износ. Закрыли 60 больниц и 400 поликлиник, ударив по медицинской инфраструктуре. Запустили процесс вытеснения бесплатной медицины коммерческими услугами.
Всё это позволило оптимизаторам из мэрии Москвы в два раза сократить долю бюджетных расходов на здравоохранение по сравнению с 2014 годом. За этот же период, для сравнения, расходы на содержание чиновников выросли в четыре раза..."
Например, в Чертаново-Центральном стройка продолжается беспрерывно несколько лет, надоело. Не успели построить пересадочные парковки, уложили плитку, начали расширять дорогу, всё уничтожили и т.д. Но больше всего пострадали ревматологические больные. Оптимизировали ревматологов, физиотерапевтов, всё восстановительное отделение поликлиник. Направление к ревматологу дают только в первую Градскую. Там запись за три месяца, а если на повторную консультацию к тому же врачу - записи нет. Говорят подождите, когда появится. Запись на ближайшие месяцы полная. В ревматологии врач должен постоянно наблюдать пациента, в случае необходимости либо на консультацию в НИИ ревматологии или направлять в стационар.
Вопрос: почему раньше в поликлиниках хирурги вскрывали и панариции, и фурункулы, и прочее, а сейчас нужно в стационар? Врачей нет....
Экономить надо более разумно, а не на самой уязвимой части населения. Есть много других систем и путей.
И все то в Москве есть - лекарства, оборудование, врачи. Нет тех, кто думает о людях, кто хочет им помочь!
Приехал дежурный врач. Послушала и выписала первую партию антибиотиков от бронхита, как она сказала. На следующий день пришли и мазки взяли (отрицательные). Вроде стало легче.
А через 5 дней !!! Температура опять ввысь, да и обоняния и вкуса не стало. 21.04.20 пошла на КТ. Диагноз: КОВИД!!!! Взяли подписи на карантин до 06.05.20 и выписали 2 вида таблеток (одни из них антибиотик, а второй противовирусный). Это второй курс антибиотиков.
26.04.20 состояние не улучшалось и я вызвала врача. Пришли двое. В коридоре в квартире, практически на коленке, оформляли мне больничный до 09.05.20 и взяли второй мазок (опять отрицательный!!! Хотя КТ положительное!!!)
К концу карантина температура, удушье опять начали шалить. Опять вызвала врача. 06.05.20. Пришёл врач. Послушал и выписал 3 курс антибиотиков!!!
Меня зашкалило!!!! Вроде стало всё налаживаться. Но рано я обрадовалась!!! Зашла я в свою электронную карту. И что же я вижу!!! Врачи пишут то, чего и не было!!! Сейчас меня очень интересует тот вопрос, что у меня б/л продлён до 20.05.20. Захожу 27.05.20 в свою эл. карту, а там вписан у меня приём у терапевта, да ещё и не моей поликлинники. Хотя я вообще весь день 27.05.20 была безвылазно дома. Теперь спрашивается! Что это за писанина такая у меня в карте? Вопросов много. Видимо одной жалобы мало! Значит буду писать в Роспотребнадзор!!!
В больнице им. Ерамишанцева (№ 20), когда я пришла маму навещать, она оказалась привязанной по рукам и ногам к кровати, долго не могла проснуться и встать, всё время падала на кровать, потому что ей сделали не относящийся к лечению укол. Я сразу забрала маму и еле довела до дома. Пробыла мама в этой больнице всего два дня. Выписали её с диагнозом 3 степень гипертонической болезни, риск 4 ст.
Из травматологического отделения больницы им. Бахрушиных (где, находясь неотлучно несколько суток с мамой, я мыла туалет и палату) её выписали, несмотря на компрессионный перелом двух позвонков, «потому что, она же может ходить с палочкой». Там ей ещё поставили диагноз «сосудистая деменция». По моей просьбе лечащий врач позвонил в паллиативное отделение этой же больницы, но маму туда не взяли, а я не могла оставить её без внимания и на час.
В больнице им. Ганнушкина маму довели до воспаления легких и перевезли в Боткинскую в бессознательном состоянии. Я там была рядом с мамой в терапевтическом отделении 10 суток. При мне она почти проснулась, реагировала на окружающих, шевелилась, начала немного говорить, узнавала меня. Но перед МРТ, несмотря на мои возражения, маме сделали «успокаивающий» укол, после которого она так и не пришла в себя. Выдавали какие-то таблетки, но и в измельченном виде мама не могла их проглотить. Только после моей просьбы её перевели на жидкое питание. Функцию кишечника не поддерживали, поэтому мама чувствовала сильный дискомфорт и даже мучения, пыталась это сказать, пыталась проснуться, ненадолго открывала глаза. От катетера опух низ живота (и в беспамятстве она пыталась его выдернуть, вынули его только за сутки до смерти), от капельницы сильно опухла рука. В заключении написали – сердечная недостаточность и кардиосклероз.
Администрация Боткинской больницы, а до этого и врачи больницы им. Ганнушкина были против перевода мамы на паллиативный уход. Туда надо было направить всю историю болезни – поэтапный эпикриз и заключение врачебной комиссии. Из телефонного разговора с заведующей Центром паллиативной помощи на ул. Двинцев 6/2, я поняла, что берут туда далеко не всех нуждающихся в помощи, тем более в тяжелом состоянии. Но когда мама ещё могла кое-как ходить, её тоже не взяли в аналогичную организацию. На адекватное лечение и уход за мамой я уже не надеялась.
За перенос легкого гроба с телом весом 50 кг. из прихожей морга в машину, прямо напротив входа, грузчики взяли 2 тыс. За поиск в базе данных Хованского кладбища (на указанном мной участке) бабушкиной могилы для нового захоронения, менеджер (разъезжающий по территории кладбища на дорогой иномарке) взял с меня 3 тысячи, хотя знал, что похороны социальные, а может быть именно поэтому. Я ошиблась всего на один ряд – не была там несколько лет, пока мама болела.
Выслушав супругу, врач дала назначение и сказала, что она должна взять мазки на COVID-19.
Незадолго до прихода врача был обед, супруга приняла лекарственные средства, а также как обычно в последнее время для профилактики, использовала раствор МИРАМИСТИН. Без какой-либо подготовки, мы согласились на данное исследование.
В результате, в понедельник, вторник и по сей день (14 ноября) звонят супруге с телефона 8(495)870 45-17 и задают те же вопросы, которые задавались при посещении врачом. Тем самым оказывают психологическое давление на супругу.
И только 11 ноября стало ясно, в чем причина такого «внимания».
В течение этой недели температура в норме, общее состояние хорошее, симптомов, описанных при заболевании COVID-19, нет.
Стали разбираться и ОКАЗЫВАЕТСЯ, что анализ на COVID-19, был взят с полнейшим нарушением рекомендаций по забору материала для исследования.
Считаю, что врач формально подошла к своим обязанностям и проявила не профессионализм.
В результатах лабораторных исследований от 11 ноября в комментариях указано, что супруга находится в стадии заболевания.
Возможно ли считать это исследование объективным, если допущена небрежность на стадии забора материала?
Видимо, такие действия и позволяют повысить количество заболевших в городе. В результате возникает большое недоверие к специалистам и результатам исследований.
Решили воспользоваться частной клиникой, имеющей право проводить исследования ПЦР, для этого 14 ноября пригласили домой специалиста частной клиники, а в понедельник 16 ноября получили заключение - РНК не обнаружены. Супруга на больничном, что делать. Звоним поликлинику они рекомендуют позвонить в Департамент здравоохранения Москвы, Роспотребнадзор тоже отправляет в Департамент здравоохранения Москвы, а там робот, на наши вопросы ответ так и не получили. Как супруге закрыть больничный, что делать? Срок карантина (14 рекомендованных дней) не прошел, на руках два противоположных заключения. Вот и все дела. Хочется сказать - БАРДАК.